سؤالات متداول زاوادی

برنامه وفاداری Sarova Zawadi یک برنامه 3 ردیف است که شما را به دلیل داشتن یک مهمان ارزشمند و مکرر هتل های Sarova به شما پاداش می دهد. برنامه وفاداری Sarova Zawadi به شما امکان می دهد تا در هر یک از خصوصیات ما امتیاز کسب کنید ، این امتیازها را می توان برای انتخاب های هیجان انگیز گزینه های پاداش بازخرید کرد.

2. چگونه می توانم به برنامه Sarova Zawadi بپیوندم؟

پیوستن به بخشی از این برنامه شگفت انگیز آسان و رایگان است. به سادگی به وب سایت برنامه وفاداری Sarova Zawadi ما مراجعه کنید: https://bookings. sarovahotels. com/en/myaccount/registration و روی "به ما بپیوندید". اطلاعات شخصی خود را وارد کنید و بلافاصله عضو شوید و اکنون در راه لذت بردن از دنیای پاداش از شبهای رایگان تا درمان های SPA و بسیاری موارد دیگر در هر یک از هتل های Sarova هستیم.

3. چرا باید به برنامه وفاداری Sarova Zawadi بپیوندم؟

برنامه Sarova Zawadi مزایای جذاب را ارائه می دهد که شامل موارد زیر است:

• 1) بازخرید امتیازات به صورت رایگان ،
• 2) ارتقاء اتاق
• 3) درمان های آبگرم
• 4) در دسترس بودن اتاق 48 ساعته ،
• 5) اینترنت پر سرعت در اتاق
• 6) بررسی دیررس

4- چگونه می توانم امتیاز وفاداری ساروا زاوادی را کسب کنم؟

اعضا می توانند با ماندن در هر یک از هتل های ساروا که دارایی های شرکت کننده دارند ، امتیاز وفاداری ساروا زاوادی را به راحتی کسب کنند. تمام آنچه شما نیاز دارید این است که به صورت رایگان ثبت نام کنید و امتیاز به طور خودکار پس از اقامت واجد شرایط یا صرف رستوران ها ، بار ، در لباس های شسته شده و اسپا و عضویت در باشگاه های بهداشتی ، به طور خودکار به حساب شما اعطا می شود.

5- اقامت واجد شرایط چیست؟

• - اقامت واجد شرایط اتاقی است که مستقیماً از طریق رزرو هتل های ساروا یا دفتر ساروا زاوادی توسط عضو رزرو می شود.
• - اسکان رزرو شده از طریق رزرو نمایندگان مسافرتی ، نرخ های پیمانکاری یا مذاکره واجد شرایط برای امتیاز نخواهد بود.
• - در مواقعی که یک پیشنهاد ویژه در حال اجرا است ، هنوز هم در محل اقامت امتیاز کسب می کند.
• - اعضای رزرو شده برای کنفرانس ها/رویدادها یا گروه ها در مورد اقامت خود امتیاز کسب نمی کنند.
• - اعضای رزرو شده از طریق کنفرانس ها/رویدادها/ضیافت ها یا گروه ها و تورها و پرداخت شده توسط شخص ثالث امتیاز کسب نمی کنند.

لطفاً به شرایط و ضوابط ما در وب سایت مراجعه کنید

6. اعضا در هر اقامت چند امتیاز کسب می کنند؟

یک عضو برای هر 100 شیلینگ کنیا به استثنای مالیات 1 امتیاز کسب می کند.

7. آیا می توانم در سایر قسمت های هتل بیل مانند رستوران ، آبگرم یا لباسشویی امتیاز کسب کنم؟

بله ، یک عضو در مورد محل اقامت خدمات مشخص ، رستوران ، بار ، آبگرم و لباسشویی امتیاز کسب می کند.

8- چه چیزی نمی توانم امتیاز کسب کنم؟

یک عضو نمی تواند در مورد رویدادها ، کنفرانس ها ، عروسی ها یا پذیرایی خارج از کشور ، نرخ قرارداد یا مذاکره یا هر شخص ثالث ، امتیاز کسب کند.

9. آیا اگر یک اتاق برای شخص دیگری رزرو کنم ، می توانم امتیاز کسب کنم؟

آره! یک عضو می تواند تا 3 اتاق در رزرو مستقیم امتیاز کسب کند تا زمانی که یک اتاق توسط عضو اشغال شود و برای همه اتاق ها بپردازد.

بازخرید امتیاز فقط به عضو Zawadi که ثبت نام کرده است اهدا می شود. اطمینان حاصل کنید که آدرس ایمیل به رزرو وصل شده است.

10. چه چیزی می توانم برای امتیازات خود بدست آورم؟

اعضا می توانند با امتیازات وفاداری زاوادی خود شب های رایگان در هر یک از هتل های ساروا ما بازخرید کنند. ما دائماً چیزهای جدیدی را به منوی پاداش رستگاری خود اضافه خواهیم کرد.

11. برای یک شب رایگان چند امتیاز برای بازپرداخت نیاز دارم؟

دقیقاً مانند نرخ اتاق متفاوت برای هر هتل ، نقاط بازخرید نیز در هتل متفاوت خواهد بود. نقاط بازخرید بسته به ساختار سالانه یا زمان تقاضا ممکن است افزایش یابد. ممکن است امتیاز بیشتری برای بازخرید در یک فصل شلوغ یا اوج داشته باشد. جزئیات بیشتر در مورد این پاداش در وب سایت از طریق https://bookings. sarovahotels. com/en/myaccount/login خواهد بود

12. چگونه می توانم امتیازات خود را برای جوایز بازخرید کنم؟

یک عضو می تواند به راحتی با ورود به مشخصات خود در https://bookings. sarovahotels. com/en/myaccount/login ، امتیازات خود را به راحتی بازخرید کند و یا درخواست اقامت کند یا موردی را که می خواهد بازخرید کند. یا در ساعات عادی کاری (8:00 صبح - 5:00 بعد از ظهر) با دفتر وفاداری زاوادی تماس بگیرید و تیم ما از کمک به شما خوشحال خواهد شد! برای رزرو اتاق ، میهمانان باید حداقل 48 ساعت قبل از تاریخ ورود به سیستم بازخرید کنند.

13. آیا می توانم امتیازات وفاداری زاوادی خود را به صورت نقدی بازخرید کنم؟

امتیازات وفاداری زاوادی هیچ ارزش نقدی ندارد. امتیازات را می توان برای شبهای رایگان بازخرید کرد.

14. اگر امتیاز داشته باشم اما برای یک شب رایگان کافی نیست؟آیا می توانم از امتیازات خود استفاده کنم و بقیه را به صورت نقدی بپردازم؟

حساب وفاداری Zawadi شما باید امتیاز کافی داشته باشد تا کل اقامت یا شب رستگاری درخواست شده را پوشش دهد. اعضا نمی توانند از امتیازات جزئی و نقدی جزئی برای اقامت رستگاری استفاده کنند.

15. آیا من فقط مجاز به بازخرید تعداد محدودی از شب های رایگان هستم؟

نه. اگر هر شب نکات کافی برای پوشش دادن دارید ، می توانید به همان اندازه که دوست دارید شب های رایگان رزرو کنید.

16. آیا همسر یا خانواده من می توانند از کارت Zawadi من برای کسب امتیاز یا بازخرید امتیاز در غیاب من استفاده کنند؟

نه. برای حریم خصوصی امنیت و داده های شخصی ، عضو ثبت شده که نام آنها در کارت ظاهر می شود ، تنها کسی است که می تواند امتیازات را کسب و بازخرید کند. لطفاً توجه داشته باشید که در مورد بازخرید امتیازات ، عضو می تواند یک کوپن هدیه به ارزش شب را برای هدیه دادن به شخص دیگری خریداری کند.

17. آیا امتیاز یا مزایا قابل انتقال است؟

شماره ها قابل انتقال نیستند ، به همین ترتیب مزایای تراز شده روی کارت عضو برای عضویت که نام آنها در کارت ظاهر می شود منحصر به فرد است.

18- اگر نیاز به لغو یا ایجاد تغییر در رزرو رزرو شده با امتیازات وفاداری زاوادی داشته باشم ، چه می شود؟

اعضا می توانند به راحتی با دفتر خدمات مشتری Zawadi تماس بگیرند تا تغییرات یا لغو برای هرگونه رزرو انجام شده ایجاد کنند. تغییرات یا لغو در بازخریدهای زاوادی باید پنج روز قبل از ورود برنامه ریزی شده انجام شود یا یک شب ارزش یک شب از بین برود. برای ما به آدرس sarovazawadi@sarovahotels. com یا شماره تلفن +254 0202767233 از طریق ایمیل به ما ایمیل ارسال کنید و ما خوشحال خواهیم شد که کمک کنیم.

19. آیا می توانم کوپن هدیه ای را که با امتیازات وفاداری زاوادی خود بازخرید کردم برگردانم؟

این امر به عنوان یک لغو یا اصلاحیه اداره می شود به شرط اینکه تیم وفاداری 5 روز قبل از تاریخ استفاده از کوپن به آنها اطلاع داده شود.

20. چند اتاق را می توانم رزرو کنم و هنوز هم امتیاز وفاداری زاوادی را دریافت کنم؟

اعضا می توانند حداکثر سه اتاق واجد شرایط برای تاریخ ها رزرو کنند و در مورد آنها امتیاز کسب کنند. برای دریافت امتیاز ، عضو باید در خانه باشد و تمام اتاق های واجد شرایط را بپردازد.

21. من بعد از ماندن در برنامه وفاداری زاوادی ثبت نام کردم. آیا هنوز هم می توانم برای اقامت خود امتیاز دریافت کنم؟

بله ، امتیازات Zawadi به مهمانانی که در طی یک ماه از امضای برنامه پس از ورود به هتل به برنامه می پیوندند ، اهدا می شود ، آنها نیاز به تهیه صورتحساب /فاکتور پشتیبان برای اقامت دارند. نکات مربوط به این اقامت بازگردانده خواهد شد.

22. آیا شماره حساب برنامه وفاداری زاوادی دارم؟

بله ، پس از ثبت نام ، ایمیلی که شناسه منحصر به فرد است که عضو برای ثبت نام از آن استفاده کرده است به طور خودکار ثبت نام می کند و از عضو خواسته می شود تا برای دسترسی به حساب شما رمزعبور ایجاد کند. آدرس ایمیل شناسه کاربر برنامه وفاداری Sarova Zawadi شما خواهد بود. همیشه اطمینان حاصل کنید که هنگام رزرو از این آدرس ایمیل استفاده می کنید.

23- آیا اعضای تیم جلوی هتل یا اعضای تیم Reservations Office به امتیازات من دسترسی دارند؟

اعضای تیم جلوی میز و رزرو ما می توانند تعادل امتیازات ، امتیازاتی را که در 30 روز گذشته اعطا شده اند و امتیازات بازخرید شده در 30 روز گذشته از طریق پورتال مهمان باکتری را مشاهده می کنند. اگرچه هرگونه تغییر یا به روزرسانی در حساب عضو فقط توسط تیم وفاداری عضو یا ساروا زاوادی قابل انجام است.

24. چگونه تعادل امتیاز خود را بررسی کنم؟

اعضای وفاداری Sarova Zawadi می توانند با ورود به حساب خود و دسترسی به حساب خود ، تعادل امتیازات خود را بررسی کنند و روی نماد ترجیحی کلیک کنند تا امتیازات اقامت اعتبار را تأیید کنند یا امتیازات را بازخرید کنند.

25. من برای آخرین اقامت خود امتیاز دریافت نکردم. باید چکار کنم؟

اگر در طی هفت روز کاری نکات مناسبی را که به حساب خود اعطا شده است ، نمی بینید ، لطفاً روی درخواست اعتبار خود را در داشبورد حساب خود کلیک کرده و جزئیات اقامت/S از دست رفته را پر کنید و ایمیل را به دفتر خدمات Sarova Zawadi در sarovazawadi@sarovahotels. com ارسال کنید. یا با ما در شماره +254 0202767233 تماس بگیرید و ما در همین مورد پیگیری خواهیم کرد.

26. اگر سوالات بیشتری دارم. با چه کسی می توانم تماس بگیرم؟

لطفاً تمام سوالات خود را به شماره تلفن های خدمات عضو وفاداری Sarova Zawadi هدایت کنید +254 0202767233 یا از طریق ایمیل به آدرس sarovazawadi@sarovahotels. com ایمیل کنید. ساعات کار عادی دوشنبه-جمعه از ساعت 8 صبح-5:00 بعد از ظهر است.