در دسترسی آنلاین به حساب شخصی خود کمک کنید

نحوه ثبت نام ، ورود به سیستم و مدیریت نام کاربری و رمز عبور خود

روی "ورود به سیستم" در بالای هر صفحه اصلی کلیک کنید ، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و روی دکمه "ورود به سیستم" کلیک کنید.

اگر هنوز برای دسترسی به اطلاعات حساب خود به صورت آنلاین ثبت نام نکرده اید ، مشکلی نیست. به سادگی روی "ایجاد یک حساب" کلیک کنید ، "افراد" را به عنوان نقش خود انتخاب کنید و روی دکمه "ایجاد یک حساب شخصی" کلیک کنید. سپس ، به سادگی دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا اعتبار ورود به سیستم شخصی خود را ایجاد کنید.

نگران نباشیداین اتفاق می افتد! ما می توانیم به شما در بازیابی نام کاربری خود یا تنظیم مجدد رمز عبور خود به صورت آنلاین کمک کنیم.

اگر نام کاربری خود را فراموش کردید:

• به صفحه نام کاربری فراموش شده بروید.
• "افراد" را به عنوان نقش خود انتخاب کرده و روی "ادامه" کلیک کنید.
• آدرس ایمیلی را که برای انجام کار با ما استفاده می کنید وارد کنید و ما با نام کاربری خود برای شما ایمیلی ارسال خواهیم کرد.

اگر رمز ورود خود را فراموش کرده اید:

• به صفحه ورود به سیستم بروید.
• روی "رمز ورود فراموش شده؟"پیوند زیر دکمه ورود به سیستم.
• نام کاربری خود را وارد کنید.
• ما یک کد تأیید را از طریق متن ، تماس صوتی یا یک برنامه تأیید کننده به شما ارائه می دهیم. کدام یک را برای ارسال آن به گزینه (های) ثبت شده بستگی دارد.
• بعد از اینکه کد خود را به درستی وارد کردید ، از شما خواسته می شود رمز عبور خود را مجدداً تنظیم کنید.
• سپس می توانید از این رمز عبور جدید برای ورود به حساب خود به صورت آنلاین استفاده کنید.

همچنین می توانید برای کمک با ما با شماره 800-986-3343 تماس بگیرید.

• نام خود ، نام خانوادگی ، تاریخ تولد ، شماره تلفن خود را وارد کنید (این سریعترین راه برای تأیید هویت شما است ، زیرا ما به سادگی به شما پیام می دهیم یا با یک کد تأیید منحصر به فرد با شما تماس می گیریم) و شماره شناسه شما (این یا استشماره تأمین اجتماعی یا شماره ای که توسط کارفرمای شما ارائه شده است) یا کد پستی.
• موافقت خود را به صورت الکترونیکی انجام دهید.
• اگر شماره تلفنی که ارائه کرده اید با سوابق ما مطابقت ندارد ، باید با پاسخ دادن به چند سؤال که توسط شخص ثالث قابل اعتماد اداره می شود ، هویت خود را تأیید کنید (اصلی ® به اطلاعات نشان داده شده در این مرحله از فرآیند دسترسی ندارد).
• یک نام کاربری منحصر به فرد ، رمزعبور ایمن ایجاد کنید و یک آدرس ایمیل ارائه دهید.
• در صورت نیاز به تماس با ما ، به 3 سؤال امنیتی خدمات مشتری که ما برای تأیید هویت شما استفاده خواهیم کرد ، انتخاب و پاسخ دهید.
• طی چند دقیقه یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
• پس از دریافت آن ایمیل ، می توانید وارد شوید و به حساب خود بصورت آنلاین دسترسی پیدا کنید.

توجه: اولین باری که وارد سیستم می شوید ، باید با انتخاب نحوه دریافت کدهای تأیید ، تأیید هویت 2 عاملی را تنظیم کنید. متن ، تماس صوتی و/یا یک برنامه تأیید کننده. اگر از یک رایانه یا تلفن ناشناخته وارد شوید ، رمز ورود خود را از یک کد تأیید درخواست خواهیم کرد ، رمز عبور خود را فراموش می کنید ، یا هر چیزی را غیر عادی شناسایی می کنیم. این کدها به ما کمک می کنند تا تأیید کنید که واقعاً به حساب خود دسترسی پیدا می کنید - نه کسی که وانمود می کند شما هستید.

تأیید هویت 2 عاملی یک اقدام امنیتی است که به جلوگیری از دسترسی به مجرمان سایبری به حساب شما کمک می کند-حتی اگر رمز عبور شما را داشته باشند. در اینجا نحوه عملکرد آن آورده شده است: اگر از یک رایانه یا تلفن همراه ناشناخته وارد شوید ، رمز عبور خود را فراموش کنید ، تغییرات مهمی را در حساب خود ایجاد کنید ، یا اگر چیزی غیر عادی را شناسایی می کنیم ، یک کد تأیید منحصر به فرد را برای شما ارسال می کنیم تا تأیید کندواقعاً شما - نه کسی که وانمود می کند شما هستید. سپس آن کد منحصر به فرد را به همراه نام کاربری و رمز عبور خود وارد خواهید کرد تا به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

تماس صوتی زمانی است که ما با شما تماس می گیریم تا کد تأیید را تهیه کنید. اگر برای تماس صوتی ثبت نام کنید ، از شما خواسته می شود شماره تلفن را تهیه کنید. شماره ای که ارائه می دهید می تواند یک تلفن همراه یا تلفن ثابت باشد.

در هر زمان با شماره ای که ثبت نام کرده اید برای تهیه کد تأیید تماس می گیریم ، برای دریافت کد باید به تلفن پاسخ دهید. اگر به تلفن پاسخ ندهید یا به زودی به آن نرسیدید ، ما کد را در پست صوتی نمی گذاریم. اگر این اتفاق بیفتد ، باید گزینه "تماس با کد دیگر" را روی صفحه انتخاب کنید.

وقتی به تلفن پاسخ می دهید ، ما نشان می دهیم که این تماس اصلی با کد تأیید است. شما شماره 1 را فشار می دهید تا نشان دهید که برای کد آماده هستید. این کد سه بار با صدای بلند گفته خواهد شد. اولین بار کد را می گوید. سپس می گوید "دوباره" و سپس کد را تکرار کنید. این می گوید "یک بار آخرین" و سپس کد را تکرار کنید. بعد از بار سوم ، آن را "خداحافظ" می گوید.

اگر تصمیم دارید شماره تلفن خود (تلفن همراه یا تلفن ثابت) را در طی فرآیند تأیید اعتبار ارائه دهید ، ما فقط از آن برای هدفی که برای ما رضایت داده اید استفاده خواهیم کرد. در این حالت ، ما فقط از آن برای اهداف امنیتی استفاده می کنیم. لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روشهای مختلفی که برای محافظت از اطلاعات مشتری و حساب استفاده می کنیم ، سیاست های امنیتی ما را مرور کنید.

یک برنامه تأیید کننده یک برنامه شخص ثالث است که می توانید بر روی دستگاه یا رایانه تلفن همراه خود بارگیری و نصب کنید. هنگامی که برنامه را برای تأیید هویت 2 عاملی در سایت ما ثبت می کنید ، برنامه یک کد تأیید را که برای ورود به سیستم استفاده می کنید تولید می کند. در آنجا چیزهای زیادی وجود دارد و بیشتر آنها باید با حساب اصلی شما سازگار باشند. اگر مطمئن نیستید ، در اینجا چند گزینه در زیر آمده است:

• برای دستگاه های تلفن همراه ، استفاده از Microsoft Authenticator ، Google Authenticator ، Authy یا LastPass را در نظر بگیرید.
• برای رایانه های رومیزی ، Authy را در نظر بگیرید.

حتی اگر برنامه های زیادی برای انتخاب وجود داشته باشد ، همه آنها همان مفهوم را به اشتراک می گذارند: برنامه را باز کنید ، حسابی را که می خواهید وارد شوید ، انتخاب کنید و برنامه یک کد منحصر به فرد تولید می کند که فقط یک بار قابل استفاده است.

برنامه های معتبر بسیار ایمن هستند. کدها به طور مرتب تازه می شوند و برای دستگاه مورد استفاده برای مشاهده آن منحصر به فرد هستند. به علاوه ، اگر شخص دیگری در تلاش بود به حساب شما دسترسی پیدا کند ، رهگیری کد شما برای آنها بسیار دشوارتر است زیرا از طریق یک نرم افزار نصب شده در دستگاه شما تولید می شود.

در حالی که انواع برنامه های معتبر برای انتخاب وجود دارد ، در زیر دستورالعمل های بارگیری Authy (یک برنامه شخص ثالث) در یک دستگاه تلفن همراه آورده شده است. بارگیری و تأیید برنامه Authy فقط دو دقیقه طول می کشد. شما می توانید هر برنامه Authenticator را انتخاب کنید ، دستورالعمل های برنامه های دیگر مشابه برنامه های زیر خواهد بود.

بارگیری و نصب برنامه Authy

1. فروشگاه برنامه یا فروشگاه بازی را باز کنید و Authy را جستجو کنید. نماد آنها یک مربع قرمز است که دارای 2 پیوند سفید در هم تنیده است.
2. برنامه Authy را بارگیری کنید.
3. برنامه بارگیری شده Authy را در دستگاه تلفن همراه خود باز کنید.
4. شماره تلفن همراه خود را از جمله کد کشور وارد کنید.
   • روی فضا برای کد کشور ضربه بزنید و به شما امکان می دهد کشور را جستجو کنید. اگر در "متحد" تایپ کنید ، نتایج آن را نشان می دهد که شامل "ایالات متحده آمریکا" است. کد کشور برای ایالات متحده +1 است. از شماره های بین المللی استفاده می شود.
   • بقیه شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
   • آدرس ایمیل خود را وارد کنید (هر آدرس ایمیل ، تا Authy بتواند با شما تماس بگیرد).
   • OK را کلیک کنید
5. به عنوان بخشی از تنظیمات ، Authy باید یک کد را به دستگاه تلفن همراه خود ارسال کند. آیا می خواهید آن کد را از طریق تماس تلفنی یا پیام کوتاه (پیام متنی) تحویل دهید.
6. برای دریافت کد ثبت نام به تلفن خود پاسخ دهید یا پیام های متنی خود را بررسی کنید. کد موجود در صفحه را در برنامه Authy وارد کنید. صفحه نمایش می گوید: "کد ثبت نام خود را وارد کنید: و خطی وجود دارد که کد ثبت نام وارد می شود.
7. اگر Authy از شما بخواهد اعلان ها را برای شما ارسال کند ، می توانید اکنون انتخاب نکنید یا اجازه دهید.
8. Authy از شما می خواهد که رمز ورود پشتیبان را تنظیم کنید. این ایده خوبی است در صورتی که دستگاه خود را از دست بدهید یا به طور تصادفی برنامه Authy خود را حذف کنید. رمز عبور را تشکیل دهید و آن را بنویسید ، و آن را در جایی ایمن ذخیره کنید. می توانید این مرحله را در گوشه سمت راست بالای برنامه پرش کنید.

این مراحل را برای افزودن اصلی به برنامه تأیید کننده خود دنبال کنید:

1. دکمه "افزودن حساب" را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
2. برنامه باید در بالا بگوید: "کد QR را در وب سایت که در آن 2FA فعال می کنید ، اسکن کنید."در انتهای آن صفحه ، بر روی نوار آبی که می گوید کد QR را می گوید ، کلیک کنید که دوربین را فعال می کند.
3. اگر در وب سایت ما یک برنامه تأیید اعتبار را تنظیم کرده اید و برای شکل دیگری از تأیید اعتبار 2 عاملی ثبت نام نکرده اید ، باید "تنظیم یک برنامه تأیید اعتبار" را انتخاب کنید. به سادگی برای شروع بر روی دکمه ادامه کلیک کنید. اگر قبلاً برای افزودن اصلی به برنامه تأیید کننده خود ، می توانید در برنامه تأیید کننده خود به شکل دیگری از تأیید هویت 2 عاملی ثبت نام کرده اید ، می توانید در Principal. com به حساب خود وارد شوید و به نمایه من بروید و سپس بر روی مدیریت 2- کلیک کنیدترجیحات احراز هویت فاکتور. در کنار برنامه Authenticator باید یک دکمه آبی وجود داشته باشد که می گوید تأیید اعتبار را به هم متصل کنید. روی آن دکمه کلیک کنید.
4. پس از کلیک بر روی دکمه ادامه یا دکمه اتصال Authenticator ، کد QR روی صفحه ظاهر می شود. می توانید کد را با تلفن همراه خود اسکن کنید یا کد 16 رقمی را وارد کنید.
5. پس از اسکن کد QR ، روی دکمه ادامه در وب سایت ما کلیک کنید. صفحه تغییر خواهد کرد و می گوید ، "اجازه دهید برنامه تأیید کننده شما را تأیید کنیم" با 6 فضای برای یک کد تأیید.
6. به برنامه Authy برگردید ، کد 6 رقمی را پیدا کنید و کد را در صفحه Pricipal. com وارد کنید. کد هر 30 ثانیه تغییر می کند ، بنابراین اگر کد نمایش داده شده تقریباً آماده تغییر باشد ، باید صبر کنید و کد بعدی را وارد کنید.
7. برای پایان دادن به اضافه کردن اصلی به برنامه خود ، می توانید یک آرم (اختیاری) را انتخاب کنید و نام مستعار را به حساب بدهید (چیزی که به خاطر خواهید آورد ، بنابراین دفعه بعد که باید یک کد تأیید را دریافت کنید تا در Principal. com وارد شوید. یکی برای انتخاب).
8. سرانجام ، برخی از کدهای پشتیبان در صفحه اصلی نمایش داده می شوند-شما باید این کدها را در جایی ایمن ذخیره کنید که به عنوان پشتیبان استفاده شود.

برای تغییر رمز عبور ، سوالات و پاسخ های خدمات مشتری ، آدرس پستی ، آدرس ایمیل ، شماره تلفن همراه ، تنظیمات امنیتی احراز هویت دو عاملی و موارد دیگر ، به صورت آنلاین وارد شوید و به نمایه خود دسترسی پیدا کنید.

اگر در ورود به سیستم یا قادر به تغییر اطلاعات خود به صورت آنلاین مشکل دارید ، لطفاً با شماره 800-986-3343 با ما تماس بگیرید و نماینده خدمات مشتری می تواند کمک کند.

ما گاهی اوقات قادر به ارسال پیام به آدرس ایمیل مورد نظر برای حساب شما نیستیم. توصیه می کنیم موارد زیر را بررسی کنید:

• املای آدرس ایمیل خود (اطمینان حاصل کنید که آن را به درستی تایپ کرده اید.)
• ظرفیت صندوق ورودی شما (اگر صندوق ورودی ایمیل شما پر است ، ایمیل جدیدی دریافت نمی کنید.)
• پوشه ناخواسته یا هرزنامه شما (برای اطمینان از اینکه ایمیل های اصلی در آینده به صندوق ورودی شما تحویل داده می شوند ، لطفاً آدرس ایمیل ما را به کتاب آدرس خود یا لیست "فرستنده ایمن" اضافه کنید.)

برای جزئیات بیشتر در مورد هر بخش از بیانیه خود اینجا را کلیک کنید

برای مشاهده بیانیه های حساب خود ، به حساب خود وارد شوید.< SPAN> اگر در ورود به سیستم یا قادر به تغییر اطلاعات خود به صورت آنلاین مشکل دارید ، لطفاً با شماره 800-986-3343 با ما تماس بگیرید و نماینده خدمات مشتری می تواند کمک کند.